FAQ

Warum funktioniert die Website nicht?

Vereinzelt kann es zu Problemen kommen, die darauf zurückzuführen sind, dass in dem genutzten Browser noch Cookies und temporäre Internetdateien der alten Homepage gespeichert sind.

Bitte versuchen Sie daher, die Cookies und temporäre Dateien zu löschen und die Seite dann nochmals aufzurufen.


Javascript muß für die Seite auch in jedem Fall aktiviert sein, da viele Menüs über diese Technik realisiert werden.

Anschließend sollte das Problem behoben sein.
Wie kann ich eine Schulvorstellung buchen?
Bitte nehmen Sie direkt Kontakt mit Ihrem Wunschkino auf. Die Kollegen vor Ort helfen Ihnen dann bei allen Fragen weiter.
Wie kann ich das Kinoprogramm ausdrucken?
Bitte nutzen Sie dafür einfach die Druckvorschau Ihres Browsers!
Wie kann ich Kinotickets reservieren?


Am einfachsten direkt über die telefonische Kartenreservierung, die Nummer finden Sie unter dem Punkt "Kinoinformation" Ihrer ausgewählten UCI KINOWELT.



Direkt gekauft werden können Tickets über unsere Homepage.


Wo finde ich das aktuelle Programm?
Das aktuelle Programm findet man auf den einzelnen Seiten der verschiedenen UCI KINOWELTen, erreichbar unter dem Punkt "Programm & Kino".
Kann ich das Spielprogramm abonnieren?
Unter dem Punkt "Mein UCI" kann man sich das Programm regelmäßig via E-mail zuschicken lassen. Einfach das Adressfeld ausfüllen - und schon wird automatisch jede Woche der Spielplan zugesandt. Natürlich nur solange Sie wünschen. Selbstverständlich geben wir Ihre Angaben nicht weiter.
Werden Filme in der Originalfassung gezeigt?
In ausgewählten UCI KINOWELTen (z.B. Bochum) werden regelmäßig OV´s gezeigt. Die genauen Titel erfahren Sie unter "Programm und Kino".
Wie funktioniert das mit der Altersfreigabe (FSK)?


Grundsätzlich wird jeder Kinofilm von der FSK, der Freiwilligen Selbst Kontrolle der Filmwirtschaft, überprüft und eine entsprechende Altersfreigabe vergeben. Diese Altersfreigaben sind von uns strikt einzuhalten. In diesem Gremium, das in Wiesbaden zuhause ist, sitzen Vertreter dessen, was als "gesellschaftlich relevante Gruppe" bezeichnet wird. Also Kirchenverbände, Sportverbände, Lehrerverbände, Kindergartenverbände, etc.. Bedauerlicherweise kann es aber immer wieder mal passieren, dass man selbst die vorgegebene Einstufung eventuell anders bewertet hätte, leider ist man jedoch an die Vorgabe gebunden. Verstößt man dagegen, kann im schlimmsten Fall das Kino geschlossen werden und/oder eine drastische Geldstrafe verhängt werden. Die bundesdeutsche FSK vergibt die folgenden Freigaben: - "o.A." - "ab 6 Jahre" - "ab 12 Jahre" - "ab 16 Jahre" - "ab 18 Jahre" Nach §11, Absatz 2 des Jugendschutzgesetzes vom 14. Juni 2002 dürfen ab sofort auch Kinder ab 6 Jahren Filmvorstellungen besuchen, die erst ab 12 Jahren freigegeben sind, sofern sie von ihren Eltern begleitet werden (FSK 12, in Begleitung der Eltern ab 6).

Neben der Altersfreigabe sind noch die zeitlichen Begrenzungen zu beachten, wenn der Besuch ohne entsprechende Begleitung erfolgen soll. Dann gilt das folgende:

- ab 6 Jahren ist das Kino um 20.00 Uhr

- ab 14 Jahren um 22.00 Uhr

- ab 16 Jahren um 24.00 Uhr zu verlassen.

Für alle späteren Uhrzeiten müssen Kinder und Jugendliche von personensorgeberechtigten (i.d.R. die Eltern) oder  erziehungsbeauftragten Personen begleitet werden!


 


Welcher Film läuft in welchem Kino?


Leider können wir dies nicht verbindlich angeben, da wir manchmal kurzfristig Filme aufgrund der verstärkten Nachfrage in ein anderes Kino legen. Es kann beispielsweise passieren, dass ein Film, der ursprünglich für einen 300er Saal disponiert war, wegen des unerwartet höheren Andrangs in einen 500er Saal verlegt wird. Dann würden natürlich die Angaben auf unserer Homepage und in unseren Anzeigen etc. nicht mehr stimmen.


Warum werden Filme mit einer Laufzeit von mehr als 130 Minuten mit Pause gezeigt?


Bei zahlreichen Filmen, welche wir in den letzten Jahren mit Überlänge gezeigt haben, hat sich herauskristallisiert, dass eine Wandlung im Sehverhalten des durchschnittlichen Kinobesuchers stattgefunden hat .

Dauert ein Film länger als 130 Minuten, wächst das Bedürfnis unserer Kunden, kurz die Toilette aufzusuchen, zu rauchen oder sich mit neuen Getränken zu versorgen o.ä.

Aus diesem Grund versuchen wir, Filme, die länger als 130 Minuten sind, mit einer Pause zu zeigen – wann immer dies der Spielplan zulässt.

Diese Entscheidung ist nicht primär im Interesse der Wirtschaftlichkeit getroffen worden, sondern vor allem eine Maßnahme, es jedem Besucher zu ermöglichen, auch Filme mit Überlänge – wenn auch mit einer kurzen Pause – ungestört und in voller Länge genießen zu können.

Um den Handlungsverlauf und Spannungsaufbau durch diese Pause so wenig wie möglich zu beeinträchtigen, wählt unsere Filmdisposition die Platzierung dieser Unterbrechung in jedem Fall sehr sorgfältig aus.

Wir hoffen, Ihnen auf diese Weise auch bei längeren Filmen einen ungestörten, spannenden und unterhaltsamen Kinoaufenthalt garantieren zu können und wünschen Ihnen viel Spaß in Ihrer UCI KINOWELT.


Warum wird kein QR Code in der Buchungsbestätigung angezeigt?

Um das UCI mobile Ticket nutzen zu können, müssen Sie Ihre Buchung per Paypal oder Kreditkarte zahlen. Um das mobile Ticket auch bei Zahlung per EC Lastschrift zu erhalten, muss vorher mindestens eine erfolgreiche Buchung - egal mit welchem Zahlungsmittel - über Ihr Konto erfolgt sein. Das mobile Ticket über EC Lastschrift steht dann 14 Tage nach der Buchung zur Verfügung. Zusätzlich darf kein Zahlungsausfall innerhalb der letzten 14 Tage über das genutzte Konto entstanden sein. Wenn Sie keinen QR Code erhalten haben, müssen Sie das Ticket an den Abholautomaten im Kino abholen.

Welche Gutscheine lassen sich online einlösen?


Online einlösbar sind ausschließlich Gutscheine mit entsprechendem Hinweis auf Online-Einlösbarkeit. Diese Gutscheine, die beispielsweise bei Groupon erworben werden können, lassen sich im Mein UCI Profil unter Meine Gutscheine erfassen - alternativ können diese auch während der Buchung in Schritt 4 direkt eingegeben werden. Auch die Gutscheine, die unseren Funboxen beiliegen, können online verwendet werden.

Wert- und Geschenkgutscheine sowie Gutscheine für den 3D-Zuschlag können derzeit leider nur direkt an der Kinokasse bzw. Erfrischungstheke eingelöst werden.


Wie löse ich den Newsletter Gutschein ein?


Bitte beachten Sie, dass der Gutschein NUR für die Online Buchung und NUR von Newsletter Kunden verwandt werden kann.

Öffnen Sie die E-Mail mit dem Gutschein, neben diesem erscheint ein Link mit dem Text "Zum Gutschein". Diesen Button bitte anklicken oder den Link über die Zwischenablage kopieren und in die Adresszeile Ihres Browsers einfügen. (Wichtig: achten Sie bitte drauf, dass der gesamte Link kopiert ist, eventuell wird nicht der ganze Link mit übernommen, da er nicht vom E-Mailprogramm aufgrund von Zeilenumbrüchen erkannt wurde)

Es sollte sich nun Ihr Internetbrowserprogramm öffnen mit einer Seite, auf der Sie nochmal den Gutschein sehen. Oben sehen Sie zuerst das Filmplakat des Gutschein betreffenden Films mit einem kurzen Einleitungstext unterhalb dann eine Abbildung des Gutscheins. Rechts davon steht einmal in schwarzer, orange eingefasster Schrift: << Online buchen<<.

Möchten Sie den Gutschein für die Online Buchung nutzen, wählen Sie einfach "Online buchen" und gelangen so zu einer weiteren Seite mit dem Tableau der einzelnen Vorstellungszeiten des betreffenden Films. Wählen Sie hier nun Ihre gewünschte Vorstellungszeit mit einem Klick darauf aus.

Sie gelangen nun zur Buchungsmaske, hier loggen Sie sich bitte wie gewohnt mit Ihren MeinUCI Benutzerdaten ein (falls nicht schon vorher passiert). Nachdem Sie einen Saalbereich gewählt haben, gelangen Sie zur Ticketauswahl. Diese enthält nun zusätzlich zu den normalen Preisen, den Sonderpreis "Newsletter Gutschein". Wählen Sie bitte diesen und anschliessend die gewünschten Sitze aus. Der Gutschein gilt für maximal 2 Plätze und den angegebenen Zeitraum.

Anschließend folgen Sie bitte wie gewohnt den weiteren Buchungsschritten.


Bis wann muss ich mein online gekauftes Ticket abholen?

Das online gekaufte Ticket können Sie direkt nach der Buchung (während der normalen Öffnungszeiten) bis zum Beginn der Veranstaltung abholen. Da Sie das Ticket gekauft haben, ist Ihnen Ihr gewählter Platz sicher.

Bitte beachten Sie, dass, wenn Sie im Kino Tickets abholen, immer ALLE gebuchten Tickets ausgedruckt werden, also die für den Film an dem Tag UND für die evtl. in der Zukunft gebuchten Filme.


 
Wieviele Tickets kann ich pro Buchung kaufen?
Pro Buchung können maximal 9 Tickets gekauft werden.
Wie kann ich den Familientarif online buchen?
Bitte erst ein Familienticket Kind auswählen, dann können maximal 2 Familientickets Erwachsene hinzugefügt werden.
Warum erscheint ein Sonderpreis nicht?
Falls ein Sonderpreis in der Ticketauswahl nicht erscheint, gehen Sie bitte mit dem Mauszeiger über das Preisanzeigefenster, damit es sich nach unten hin weiter öffnet.
Ich bekomme bei der Buchung keine ADAC-Tickets angezeigt.


Bitte stellen Sie sicher, dass in Ihrem Kundenkonto die ADAC-Mitgliedsdaten hinterlegt sind.

Der ADAC Tarif beträgt momentan: 0,50€-Rabatt (Montags, Mittwochs & Donnerstags), sowie 1€-Rabatt (Freitags, Samstags und Sonntags) pro Ticket. Pro Buchung sind maximal 2 ADAC Tickets zulässig.



 


Ich bekomme kein Flash angezeigt (bei Trailern oder der Online Buchung)
Es gibt drei Möglichkeiten:
Ihre Flash Version reicht nicht aus, für die Onlinebuchung setzen wir Flash 7 voraus, für die Trailer Flash 8, da damit die Qualität sehr viel besser ist. Möglicherweise müssen Sie Ihr Plugin akualisieren.

In manchen Fällen kommt es beim Update auch zu Problemen, die die Funktion beeinträchtigen. Für diesen Fall hat Macromedia eine Lösung angeboten.
Zunächst deinstallieren Sie bitte ihren Flash-Player mit einem Klick auf diesen Link.

Danach installieren Sie bitte erneut die aktuellste Flash-Player Version, welche Sie hier finden.
Nach Abschluss der Installation sollten Flash-Inhalte dieser Seite wieder korrekt dargestellt werden.

Eine dritte Möglichkeit besteht darin, dass das Flash Plugin zwar vorhanden ist aber nicht aktiviert. Im IE geht das unter Extras / Add Ons verwalten. Dort das Shockwave Flash Object aktivieren und den Browser neu starten.
Kann ich online Kinotickets kaufen?
Das Online Ticketing bieten wir in allen Häusern an. Einfach auf das entsprechende Kino gehen und auf die Startzeit Ihres Wunschfilmes klicken (vorher evtl. noch kurz registrieren).
Wo erfahre ich die aktuellen Eintrittspreise?

Die Eintrittspreise finden Sie unter dem Punkt "Kinoinformation". Ganz schnell geht es, wenn Sie einfach auf das "I" klicken, das sich oben links neben dem ausgewählten Kino befindet.


Beim Online Ticketing werden die Preise selbstverständlich platzgenau aufgeführt.
Wie kann ich ein online gekauftes Ticket stornieren?
Registrierten Kunden steht eine Online Stornierung zur Verfügung. Einfach auf "Mein UCI" klicken, bis zu dem Punkt "bereits registriert" runterscrollen und dann "Ich möchte meine aktuellen Buchungen einsehen und evtl. stornieren" wählen. Storniert werden kann bis 30 Minuten vor Filmbeginn. Pro Ticket wird eine Stornogebühr erhoben, da bereits Kosten für den Zahlungsverkehr angefallen sind. Via Email wird eine Bestätigung über die Stornierung zugesandt. Buchungen können nur komplett storniert werden, Teile der Buchung - sprich einzelne Tickets - sind momentan noch nicht möglich. Wenn die Buchung nicht am gleichen Tag erfolgt ist, kann es bis zur Rücküberweisung des Geldes einige Tage, bei Kreditkarten u.U. bis zur nächsten Abrechnung dauern, bis das Geld bei Ihnen eingegangen ist. Bitte beachten Sie auch die folgenden Hinweise: 1. Sie haben einen verbindlichen Kaufvertrag abgeschlossen. 2. Die per Lastschrift eingezogenen Beträge werden bei rechtzeitiger Stornierung auf Ihr Konto zurücküberwiesen. Bei Widerspruch gegen die Einlösung der Lastschrift müssen wir die anfallenden Bankgebühren weiterbelasten.
Ich habe meine Buchungsbestätigungs-Mail nicht bekommen. Ist meine Buchung trotzdem gültig?
Die Buchung ist glücklicherweise sehr viel zuverlässiger als der Mailversand. Wenn Sie auf der Webseite eine Buchungsbestätigung gesehen haben, ist die Buchung in jedem Fall erfolgt. Sie benötigen die Mail nicht unbedingt zum Abholen der Tickets, dann sollten Sie aber in jedem Fall Ihre Kreditkarte oder EC-Karte mithaben. Natürlich können Sie die Buchungsbestätigung zur Sicherheit auch mitbringen.
Welche Vorteile bietet mir die movie points Card?
Mit der movie points Card sammeln Sie grundsätzlich jedes Mal (*), wenn Sie bei UCI etwas kaufen, Bonuspunkte in Form von „movie points“. Die gesammelten movie points können Sie ganz einfach in tolle Prämien umwandeln: Gratis-Tickets, Popcorn, Softdrinks oder wechselnde Aktionsprämien.

(*) Ausnahmen hiervon sind in den Teilnahmebedingungen geregelt.
Wann bekomme ich movie points?
Grundsätzlich jedesmal, wenn Sie bei UCI etwas kaufen – egal ob im Kino oder über das Internet. Insbesondere erhalten Sie movie points für den Kauf von Kinotickets, Speisen und Getränken an der Erfrischungstheke. Auch auf Zuschläge zum Eintrittspreis (z.B. für Logenbereiche, Überlänge oder Reservierung) werden movie points vergeben. Einzelne Produkte oder Sonderveranstaltungen können von der movie point-Vergabe ausgenommen sein. Darauf wird dann im Einzelfall auf unserer Website ausdrücklich hingewiesen. Die ersten 220 movie points erhalten Sie sofort beim Kauf der movie points Card! Keine movie points gibt es, wenn UCI lediglich als Vermittler für einen Dritten auftritt, z.B. beim Kauf von Konzerttickets oder dem Verleih von DVD´s über die UCI-Website. Auch bei nicht von UCI selbst betriebenen Gastronomienbetrieben oder Verkaufsangeboten Dritter im Kino gibt es keine movie points. Mit wechselnden Aktionen machen wir Ihnen das Sammeln noch leichter: dann gibt es Extra-movie points, so dass Sie schneller an Ihre Wunschprämie kommen. Informationen dazu finden Sie im UCI Newsletter und auf unserer Website. Wenn Sie erstmalig den Gratis-Newsletter bestellen, erhalten Sie hierfür einmalig weitere 20 movie points. Wiederholte An- und Abmeldung führt nicht zu weiteren movie points. Wer den Newsletter bereits bekommt, kann sich in „Mein UCI“ ebenfalls 20 movie points sichern.



 



 


Wie viele movie points erhalte ich?
Grundsätzlich erhalten Sie für volle 0,20 € Einkauf an der Kinokasse, an der Erfrischungstheke oder in den von UCI betriebenen Barbereichen, jeweils einen movie point. Wenn Sie im Internet buchen, erhalten Sie 33% mehr movie points als beim Kauf an der Kinokasse: hier erhalten Sie schon für jeweils 0,15 €, die sie für Kinotickets ausgeben, einen movie point. Einzelne Artikel oder Veranstaltungen können von der movie point-Vergabe ausgenommen oder aber mit einer festen Zahl von movie points belohnt werden. Im Rahmen von Werbeaktionen wird es auch immer wieder die Möglichkeit geben, zusätzliche movie points zu erhalten. Dies wird jeweils kurzfristig bekannt gegeben. Wir empfehlen Ihnen, den Gratis-Newsletter im Internet zu bestellen, damit Sie keinen Vorteil verpassen. Für die erstmalige Bestellung des Newsletters erhalten Sie 20 movie points!


Kann ich meine movie points auf andere Personen übertragen?
Ihre movie points sind für Sie persönlich bestimmt und können leider nicht auf andere Personen übertragen werden.
Kann ich mir movie points auch nachträglich gutschreiben lassen, wenn ich meine Karte einmal vergessen sollte?
Leider nein. Wir empfehlen daher, dass Sie Ihre Karte immer mit sich führen, um keine Vorteile zu verpassen. Sollte eine Punktebuchung aus einem von Ihnen nicht zu vertretenden Grund im Kino nicht funktionieren (technischer Defekt etc.), können Sie die entgangenen movie points unter Einreichung Ihrer (gescannten) Umsatzbelege von unserem Service-Team nachbuchen lassen. Eine nachträgliche Gutschrift bei Vergessen der Karte ist nicht möglich.


Was passiert mit den movie points, wenn ich meinen Kauf storniere?
Sofern ein Verkauf storniert wird, werden auch die hierbei vergebenen movie points wieder storniert.
Kann ich mir meine movie points auch in bar auszahlen lassen?
Das ist leider nicht möglich. Wir sind aber bestrebt, unser Prämienangebot zu erweitern und zusätzlich wechselnde Aktionsangebote zu bieten, um Ihnen ständig eine attraktive Auswahl bieten zu können.
Wo erfahre ich, wie viele movie points ich schon gesammelt habe?
Auf der UCI-Website können Sie jederzeit Ihren Punktestand abfragen, wenn Sie bei „Mein UCI“ angemeldet sind. Auch in unserem wöchentlichen Newsletter informieren wir Sie über Ihren aktuellen Punktestand. Außerdem können Sie Ihren Punktestand an jeder UCI-Kasse im Kino erfragen, wenn Sie ihre Karte vorlegen.

Bitte beachten Sie, dass movie points im Regelfall ab dem auf den Veranstaltungstag folgenden Tag, 6 Uhr, gutgeschrieben sind.

Dies gilt auch für Sonderpunkte aus besonderen Werbeaktionen.
Muss ich bei „Mein UCI“ im Internet angemeldet sein, um movie points sammeln zu können?
Nein, Sie können auch ausschließlich mit der movie points Card im Kino movie points sammeln. Allerdings hat es Vorteile, wenn Sie sich für „Mein UCI“ anmelden: Sie erhalten 33% mehr movie points für die Online-Ticketbuchung als beim Kartenkauf an der Kinokasse!

Sie können auch jederzeit abfragen, wie viele movie points Sie schon gesammelt haben.
In „Mein UCI“ können Sie auch den Gratis-Newsletter bestellen – damit entgeht Ihnen kein Aktionsvorteil und kein Gutscheinangebot, dass wir den Newsletter-Lesern regelmäßig anbieten.
Was gibt es für Prämien?
* Gratis-Ticket: einmal freier Kinobesuch! Ein Kinobesuch völlig gratis! Mit dieser Prämie gehen Sie einmal völlig kostenlos ins Kino. Diese Prämie erhalten Sie an der Kinokasse gegen Vorlage Ihrer movie points Card oder im Internet. Ab 800 movie points (ggf. zzgl. Zuschläge).  

* Ein Softdrink nach Wahl (0,5l) erfrischend und lecker: ein Softdrink von unserer Erfrischungstheke. Diese Prämie erhalten Sie direkt an der Erfrischungstheke. Für 400 movie points!

* Popcorn (Kids) knackig-frisch – was wäre ein Kinobesuch ohne Popcorn? Der beliebteste Kinosnack für Sie kostenlos als Prämie! Diese Prämie erhalten Sie direkt an der Erfrischungstheke. Für 300 movie points!

* Überraschungsprämien: Zusätzlich zu unseren Basisprämien gibt es weitere, ständig wechselnde Prämien. Zum Beispiel exklusive Einladungen zu brandneuen Kinofilmen, bevor sie regulär im Kino starten. Oder attraktive Merchandiseartikel zu neuen Blockbustern, die Sie nicht im Handel kaufen können. Eintrittskarten für große Premieren in Anwesenheit der Stars. Was es jeweils aktuell gibt, erfahren Sie auf der Website. Im Gratis-Newsletter informieren wir Sie über die aktuellen Aktionen – am besten gleich anfordern, so verpassen Sie nichts!
Wie löse ich meine gesammelten movie points ein?
Sie wählen aus dem UCI-Prämienangebot zunächst Ihre Wunschprämie aus. Speisen und Getränke erhalten Sie an der Erfrischungstheke im Kino. Gelegentlich gibt es auch andere Prämien zur Abholung direkt im Kino. Kinoticket-Prämien erhalten Sie bei Vorlage Ihrer movie points Card an der Kinokasse oder als Online-Nutzer in "Mein UCI". Dort können Sie gesammelte movie points in Gratis-Tickets umwandeln. Ein Umtausch gegen ein Freiticket, das zu einem späteren Zeitpunkt eingelöst werden soll, ist leider nicht möglich! Um online ein Gratis-Ticket zu erhalten, folgen Sie den Buchungsschritten bitte wie gewohnt: Wählen Sie Film, Uhrzeit und Plätze (VIP-Loge ausgenommen) aus. Bitte wählen Sie den Preis einer regulären Karte aus und nicht einen ermäßigten Preis wie z.B. das ADAC-Ticket. Wichtig: Klicken Sie dann auf "weiter". Auf der nächsten Seite erscheint dann ein movie points - Fenster, in dem Sie die entsprechenden Freikarten auswählen können. Ausgewählte Prämien bieten wir zusätzlich zur Bestellung über unsere Website an. Der Versand der Prämien erfolgt dann direkt zu Ihnen nach Hause. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir ausschliesslich über UPS ausliefern.


Was kostet die Karte?
Die Karte kostet 1,- €. Für den Kauf der Karte erhalten Sie schon Ihre ersten 220 movie points.
In welchen Kinos gilt meine movie points Card?
Die movie points Card gilt in allen teilnehmenden UCI KINOWELTen in Deutschland.



 



Das sind derzeit:

UCI KINOWELT Neuss

UCI KINOWELT Mundsburg, Hamburg

UCI KINOWELT Othmarschen Park, Hamburg

UCI KINOWELT Smart City, Hamburg

UCI KINOWELT Am Lausitz Park

UCI KINOWELT Am Eastgate

UCI KINOWELT Colosseum

UCI KINOWELT Friedrichshain

UCI KINOWELT Gropius Passagen 

UCI KINOWELT Ruhr Park (Bochum)

UCI KINOWELT Düsseldorf

UCI KINOWELT Duisburg

UCI KINOWELT Kaiserslautern

UCI KINOWELT Hürth Park

UCI KINOWELT Dessau

UCI KINOWELT Gera

UCI KINOWELT Elbe Park (Dresden)

UCI KINOWELT Nova Eventis

UCI KINOWELT Potsdam

UCI KINOWELT Paderborn

UCI KINOWELT Flensburg

UCI KINOWELT Wilhelmshaven

UCI KINOWELT Bad Oeynhausen



Österreichische movie points Cards können in Deutschland leider nicht eingesetzt werden.

Wo erhalte ich die Karte?
Die Karte erhalten Sie an jeder Ticketkasse direkt in Ihrer UCI KINOWELT. Sie können die Karte auch ganz bequem im Rahmen Ihrer Online-Buchung mitbestellen! Dann schicken wir Ihnen die Karte direkt per Post ins Haus. Für den Kauf der Karte erhalten Sie schon Ihre ersten 220 movie points.
Warum soll ich noch ein Teilnahme-Formular ausfüllen, wenn ich die Karte schon habe?
Dies dient allein zu Ihrem Schutz - der Gesetzgeber hat geregelt, dass wir zur Speicherung Ihrer Daten ausdrücklich Ihre Zustimmung einholen. Wenn Sie Ihre Karte an der Kasse kaufen, benötigen wir daher das ausgefüllte Teilnahmeformular mit Ihrer Unterschrift zurück. Erst nach Rückgabe des Formulars können wir Ihre Karte freischalten, so dass Sie auch Prämien einlösen können. Die Freischaltung Ihrer Karte erfolgt im Regelfall bis spätestens 14 Tage nach Abgabe des Formulars. movie points sammeln können Sie jedoch schon direkt nach dem Kauf der Karte. Sie können sich auch im Internet in „Mein UCI“ anmelden und dort dann den Teilnahmebedingungen zustimmen und Ihre Kartennummer eingeben. In diesem Fall benötigen wir dann das Teilnahmeformular nicht zurück.
Warum soll ich auf dem Antragsformular meine e-Mailadresse und meine Handynummer angeben?
Wir möchten Ihnen gelegentlich gezielt Ermäßigungsangebote, Vorteilsangebote und aktuelle Informationen zukommen lassen. Damit sind Sie klar im Vorteil gegenüber Kinogängern, die diese Informationen nicht bekommen.
Was passiert mit den persönlichen Daten, die ich auf dem movie points-Antrag angebe?
Keine Sorge – UCI und unsere Dienstleister gewährleisten, dass Ihre Daten entsprechend den Bestimmungen des deutschen Bundesdatenschutzgesetzes nur UCI-intern und dafür verwendet werden, Ihnen gezielte Informationen zukommen zu lassen. Genaue Informationen finden Sie in den Teilnahmebedingungen der movie points Card.
Was muß ich tun, wenn ich meine Karte verlieren sollte oder meine Karte beschädigt ist?
Bitte nehmen Sie sofort per untenstehendem Formular Kontakt mit uns auf.


Wie kann ich mich wieder abmelden, wenn ich nicht mehr teilnehmen möchte?
Sie können sich jederzeit durch schriftliche Mitteilung an UCI vom Bonusprogramm wieder abmelden. Nicht eingelöste movie points verfallen in diesem Fall.
Auch online können Sie sich in „Mein UCI“ jederzeit wieder abmelden, wenn Sie online angemeldet sind.
Ich habe einen Gutschein eingelöst und dafür keine movie points erhalten. Warum?
movie points für Gutscheine werden bereits beim Kauf der Gutscheine gutgeschrieben. Daher gibt es bei der Einlösung hierfür keine weiteren movie points. Dies gilt auch für die Gutscheine, die in der „Fun Box“ enthalten sind.
Bekomme ich trotz ADAC-Rabatt auch movie points?
Selbstverständlich gibt es auch für rabattierte Karten movie points.
Bekomme ich auch für Freikarten movie points?
Nein, für Freikarten und mit movie points eingelöste Tickets gibt es keine extra movie points!
Können meine gesammelten movie points verfallen?
Die gesammelten movie points verfallen 18 Monate nach Ihrem Sammlungszeitpunkt zum Ende jeden Monats gemäß unseren Allgemeinen Teilnahmebedingungen in der Fassung vom Januar 2007, wenn sie nicht vorher in Prämien umgewandelt worden sind.

Aus Kulanzgründen haben wir den Zeitraum bis auf weiteres auf 24 Monate verlängert.

Sie können die Anzahl der vom Verfall bedrohten Punkte zum aktuellen Monatsende in der Kontenübersicht Ihres "Mein UCI"-Accounts selbst abfragen, sofern Sie Ihre movie points-Karte in diesem Kundenkonto registriert haben.
Wie kann ich Lob oder Kritik am movie points-Bonusprogramm anbringen?
Bitte verwenden Sie hierzu das untenstehende Kontaktformular.


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